Не могу зайти в систему

Зарегистрировалась в Ikea Family через сайт, в приложении не могу зайти в свою учетную запись, при восстановлении пароля (так как на сайте мне пароль не дали) пишет что нет такого аккаунта а при создании нового аккаунта пишет что аккаунт занят. Бред полный

Jenoka777 about IKEA Store, v1.1.0